İletişim

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
(Servis İletişim – Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri)

1. Genel Bilgilendirme

Bu aydınlatma metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Servis İletişim tarafından sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Servis İletişim olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini güvenli biçimde korumayı ve yalnızca yasal çerçevede işlemeyi taahhüt ediyoruz.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: Servis İletişim
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Meydan Apt. No:143 Şişli / İstanbul
Telefon: (0850) 241 73 47
E-posta: info@servis-iletisim.com
Web Sitesi: www.servis-iletisim.com

3. İşlenen Kişisel Veriler

Servis hizmetlerinin sunulması sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• Adres bilgisi

• E-posta adresi

• Cihaz türü, marka ve model bilgisi

• Servis talebi ve arıza detayları

• Fatura bilgileri (varsa)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Servis randevusu oluşturmak, hizmet planlamak ve yönlendirme yapmak

• Faturalandırma ve yasal kayıt süreçlerini yürütmek

• Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini geliştirmek

• Teknik servis hizmetlerinin takibini yapmak

• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

• Servis sonrası iletişim ve garanti süreçlerini yönetmek

Servis İletişim, kişisel verileri ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler, yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler

• Vergi mevzuatı kapsamında mali müşavirlik birimleri

• Sözleşmeli teknik servis personeli veya iş ortakları (sadece ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde)

Her paylaşım, KVKK hükümlerine uygun olarak sınırlı ve kontrollü biçimde yapılır.

6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, hizmetin tamamlanmasının ardından ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli şekilde saklanır.
Bu sürelerin dolmasının ardından veriler, silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.

7. Veri Güvenliği Önlemleri

Servis İletişim, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımına karşı tüm teknik ve idari tedbirleri alır:

• Şifreli veri saklama sistemleri

• Güvenlik duvarı ve antivirüs koruması

• Yetkilendirilmiş personel erişimi

• Düzenli veri güvenliği denetimleri

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Müşterilerimiz, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,

2. İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

3. Verilerin işlenme amacını öğrenme,

4. Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

5. Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,

6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

7. Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

8. İşlenen verilerin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini isteme.

9. Başvuru ve İletişim Yöntemleri

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya elektronik ortamda aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

 Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Meydan Apt. No:143 Şişli / İstanbul
 Telefon: (0850) 241 73 47
 E-posta: info@servis-iletisim.com
 Web: www.servis-iletisim.com

Başvurularınız, Servis İletişim tarafından en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

10. Yürürlük

Bu aydınlatma metni 03.11.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Servis İletişim, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.