Müşteri hizmetlerimizi arayarak arıza kaydı bırakabilir servis talebinde bulunabilirsiniz.
0850 241 73 47
Servise mi ihtiyacınız var? Hemen bizi arayın, kayıt oluşturun. Çağrı merkezimiz sizlere daha iyi hizmet verebilmek için 24 saat hizmet vermektedir.
0850 241 73 47Servis İletişim, beyaz eşya servis hizmetlerinde hız, güven ve şeffaflığı esas alır.
Her işlem öncesinde müşteriden onay alınır, tüm süreç adım adım bilgilendirilir.
Web sitemiz, çağrı merkezimiz veya WhatsApp hattımız üzerinden arıza kaydı oluşturabilirsiniz.
Çağrı Merkezi: (0850) 241 73 47
Uygun tarih ve saat belirlenir, konumunuza en yakın teknik ekibimiz yönlendirilir.
Uzman teknisyenlerimiz cihazı yerinde inceler, sorunu net şekilde açıklar. İşlem onayı alınmadan hiçbir müdahale yapılmaz.
Gerekli durumlarda orijinal yedek parça kullanılır. Tüm işlemler işçilik ve parça garantisi kapsamındadır.
Onarım tamamlandığında cihaz test edilir, çalışır durumda teslim edilir. Servis formu ile kayıt altına alınır.
Servis sonrası memnuniyet ölçümü yapılır. Her geri bildirim, hizmet kalitesini artırmak için değerlendirilir.
Servis İletişim olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ederiz.
Servis sürecinde alınan ad, soyad, adres, telefon numarası, e-posta gibi kişisel bilgiler yalnızca randevu oluşturma, servis planlama, faturalandırma ve memnuniyet takibi amacıyla işlenir. Bu veriler üçüncü kişilerle paylaşılmaz, güvenli sistemlerde saklanır.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları:
Servis hizmetinin planlanması ve yürütülmesi
Faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi
Hizmet kalitesinin geliştirilmesi
Haklarınız:
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini talep etme veya itiraz etme hakkına sahipsiniz.
İletişim Bilgilerimiz:
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Meydan Apt. No:143 Şişli / İstanbul
Telefon: (0850) 241 73 47
E-posta: info@servis-iletisim.com
Web: www.servis-iletisim.com
Servis Sonrası Müşteri Hakları
Servis İletişim olarak, hizmet sonrasında müşterilerimizin yasal ve etik haklarını tam olarak korumayı taahhüt ederiz. Her müşterimiz, yapılan işlemle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Yapılan her işlem ve değiştirilen her parça, işçilik ve yedek parça garantisi altındadır.
Parça değişimlerinde genellikle 6 ay süreyle garanti uygulanır.
Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz onarım sağlanır.
Her işlem sonunda müşteriye servis formu veya fatura düzenlenir.
Bu belge, yapılan işlemlerin ve kullanılan parçaların resmi kaydı niteliğindedir.
Belgeyi saklamak, garanti süreci için önemlidir.
Her türlü onarım, bakım veya parça değişimi öncesinde müşteriye bilgi verilir.
Fiyat onayı alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Müşteri, işlem yapılmasını reddetme veya erteleme hakkına sahiptir.
Servis sonrası memnun kalınmayan durumlar için geri bildirimde bulunulabilir.
Tüm şikayetler değerlendirilir ve en kısa sürede çözüm sağlanır.
Müşteri Hizmetleri: (0850) 241 73 47
E-posta: info@servis-iletisim.com
Servis sürecinde paylaşılan kişisel veriler, yalnızca hizmet amaçlı olarak işlenir.
Veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Müşteri, verilerinin silinmesini, düzeltilmesini veya paylaşılmamasını talep edebilir.
Servis hizmetleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere tabidir.
Müşteri, yasal haklarını kullanmak için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.
Servis İletişim – Her adımda güven, her işlemde garanti.
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
(Servis İletişim – Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri)
Bu aydınlatma metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Servis İletişim tarafından sunulan hizmetlerde kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Servis İletişim olarak, müşterilerimizin kişisel verilerini güvenli biçimde korumayı ve yalnızca yasal çerçevede işlemeyi taahhüt ediyoruz.
Unvan: Servis İletişim
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Meydan Apt. No:143 Şişli / İstanbul
Telefon: (0850) 241 73 47
E-posta: info@servis-iletisim.com
Web Sitesi: www.servis-iletisim.com
Servis hizmetlerinin sunulması sürecinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad, soyad
Telefon numarası
Adres bilgisi
E-posta adresi
Cihaz türü, marka ve model bilgisi
Servis talebi ve arıza detayları
Fatura bilgileri (varsa)
Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Servis randevusu oluşturmak, hizmet planlamak ve yönlendirme yapmak
Faturalandırma ve yasal kayıt süreçlerini yürütmek
Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini geliştirmek
Teknik servis hizmetlerinin takibini yapmak
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
Servis sonrası iletişim ve garanti süreçlerini yönetmek
Servis İletişim, kişisel verileri ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.
Kişisel veriler, yalnızca yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlarda aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Yetkili kamu kurumları ve mahkemeler
Vergi mevzuatı kapsamında mali müşavirlik birimleri
Sözleşmeli teknik servis personeli veya iş ortakları (sadece ilgili hizmetin gerektirdiği ölçüde)
Her paylaşım, KVKK hükümlerine uygun olarak sınırlı ve kontrollü biçimde yapılır.
Kişisel veriler, hizmetin tamamlanmasının ardından ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca güvenli şekilde saklanır.
Bu sürelerin dolmasının ardından veriler, silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.
Servis İletişim, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanımına karşı tüm teknik ve idari tedbirleri alır:
Şifreli veri saklama sistemleri
Güvenlik duvarı ve antivirüs koruması
Yetkilendirilmiş personel erişimi
Düzenli veri güvenliği denetimleri
Müşterilerimiz, KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını öğrenme,
Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,
İşlenen verilerin hukuka aykırı olması halinde zararın giderilmesini isteme.
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya elektronik ortamda aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Meydan Apt. No:143 Şişli / İstanbul
Telefon: (0850) 241 73 47
E-posta: info@servis-iletisim.com
Web: www.servis-iletisim.com
Başvurularınız, Servis İletişim tarafından en geç 30 gün içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.
Bu aydınlatma metni 03.11.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir. Servis İletişim, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda bu metinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
Servisimizce verdiğimiz hizmetler tarafımızca garantilidir.
Her zaman orijinal parça kullanma garantisi veriyoruz.
Alanında profesyonel servis elemanları ile çalışıyoruz.
Arızalı beyaz eşyalarınız için yerinde destek sağlıyoruz.
Bu web sitesini ziyaret ederek veya “Çerezleri Kabul Et” butonuna tıklayarak, Çerez Politikası hükümlerini okuduğunuzu, anladığınızı ve çerez kullanımına izin verdiğinizi kabul etmiş olursunuz.
