Hizmet Sözleşmesi

HİZMET SÖZLEŞMESİ
(Servis İletişim – Beyaz Eşya Teknik Servis Hizmetleri)

1. Taraflar

1.1. Hizmet Sağlayıcı (Firma):
Unvan: Servis İletişim
Adres: Merkez Mah. Abide-i Hürriyet Cad. Meydan Apt. No:143 Şişli / İstanbul
Telefon: (0850) 241 73 47
Web: www.servis-iletisim.com
E-posta: info@servis-iletisim.com

1.2. Hizmet Alan (Müşteri):
Adı Soyadı / Unvanı: .....................................................
Adres: ...........................................................................
Telefon: ..........................................................................
E-posta: ..........................................................................

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye sağlanacak beyaz eşya, klima, kombi, televizyon, fırın, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve benzeri cihazların onarım, bakım ve montaj hizmetlerinin şartlarını düzenler.

3. Hizmetin Kapsamı

Cihazın arıza tespiti, onarımı, bakımı, parça değişimi ve test edilmesi.
Gerekli durumlarda orijinal yedek parça kullanımı.
Hizmetin, Müşteri’nin adresinde veya Servis İletişim’in belirlediği teknik noktada verilmesi.
Parça değişimi yapılan cihazlarda 6 ay süreyle garanti sağlanması.
Garanti kapsamı dışındaki işlemlerde müşteriye önceden bilgi verilmesi.

4. Tarafların Yükümlülükleri

4.1. Hizmet Sağlayıcı’nın Yükümlülükleri:

Hizmeti zamanında, profesyonel standartlara uygun şekilde gerçekleştirmek.
Kullanılan parçaların yeni, orijinal veya eşdeğer kalite standartlarında olmasını sağlamak.
Hizmet sonrası Müşteri’ye servis formu veya fatura teslim etmek.
Kişisel verileri 6698 Sayılı KVKK kapsamında korumak.

4.2. Müşteri’nin Yükümlülükleri:

Cihazla ilgili doğru bilgi vermek.
Hizmet bedelini eksiksiz ve zamanında ödemek.
Servis sürecinde teknik personele gerekli erişim kolaylığını sağlamak.
Onarım sırasında cihazın başında bulunarak bilgilendirme almak.

5. Ücret ve Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, arıza tespiti sonrasında müşteriye bildirilir.
Fiyat onayı alınmadan hiçbir işlem yapılmaz.
Ödeme, hizmet tamamlandığında nakit, kart veya banka transferi yoluyla yapılır.
Fatura veya servis formu hizmet sonunda düzenlenir.

6. Garanti Koşulları

Parça değişimi yapılan cihazlarda 6 ay garanti geçerlidir.
Garanti süresi içinde aynı arızanın tekrarlanması durumunda ücretsiz onarım yapılır.
Kullanıcı hatası, elektriksel arıza, sıvı teması, dış müdahale veya doğal afet kaynaklı hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

7. İptal ve Erteleme

Müşteri, randevu tarihinden en az 3 saat önce iptal veya erteleme talebini bildirmekle yükümlüdür.
Servis ekibinin yönlendirilmiş olması durumunda yol ücreti talep edilebilir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

Servis İletişim, hizmet sürecinde elde ettiği tüm müşteri bilgilerini gizli tutar.
Kişisel veriler yalnızca servis hizmetinin yürütülmesi amacıyla işlenir ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
KVKK kapsamındaki tüm haklar www.servis-iletisim.com adresinde yer alan “Müşteri Aydınlatma Metni” ile güvence altındadır.

9. Yetkili Mahkeme

İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Çağlayan) Adliyesi Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme iki nüsha olarak düzenlenmiş olup, taraflarca okunarak imzalanmıştır.
Hizmet alımıyla birlikte Müşteri, sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

HİZMET SAĞLAYICI
Servis İletişim
İmza: ....................................................

HİZMET ALAN (MÜŞTERİ)
Ad Soyad / Unvan: ........................................
İmza: ....................................................